Le soluzioni di INTESA rendono possibile l'integrazione dei processi aziendali con tre distinti livelli di interazione:

• Basic Integration: modalità di comunicazione asincrona (batch), tradizionalmente realizzata attraverso la tecnologia EDI (Electronic Data Interchange). Si tratta di una modalità affidabile ed ampiamente consolidata, che costituisce ad oggi il fondamento portante dei servizi di e-commerce (70% delle transazioni B2B).
• Basic Collaboration: modalità di interazione che utilizza Internet come canale di comunicazione a basso costo. Ha consentito a molte piccole imprese di accedere ai servizi di "business integration", attraverso l'uso di una connessione e di una semplice interfaccia web. Ricadono in quest'area i servizi di "Internet EDI" e "Web EDI" (9% del transito B2B complessivo).
• Full Collaboration: modalità emergente di interazione; consente una completa integrazione "end to end" dei processi di business a livello inter-aziendale. Utilizza gli "open standard" emersi di recente nell'ICT (XML, Web Services; BPM; PKI,...) e si avvale di Internet come rete di comunicazione. Questa modalità consente di realizzare piattaforme di effettiva collaborazione a livello di 'azienda virtuale' , collegando applicazioni e utenti di uno specifico workflow, superando i confini delle singole aziende al fine di realizzare un comune processo di business.