La customer experience digitale nell’insurance: l’esperienza di BNP Paribas Cardif con Intesa

 

 Giovedì 5 dicembre, ore 11.30

In un mercato sempre più competitivo e digitale, la customer experience è diventata un fattore determinante: reinventare la relazione con i clienti, sempre più sensibili ed esigenti rispetto ai servizi digitali, può fare la differenza nel successo dei prodotti assicurativi.

Per questo BNP Paribas Cardif ha avviato, insieme a Intesa, a Kyndryl Company, un percorso per riprogettare la customer journey e digitalizzare completamente l’identificazione dei clienti, con un processo che tenesse conto anche dei futuri sviluppi dati dall’introduzione dell’IT Wallet e dell’EUDI Wallet.

In questo webinar il team di Intesa e BNP Paribas Cardif racconteranno questo percorso di trasformazione, analizzando i benefici che può offrire una customer journey evoluta per le assicurazioni, nonché le sfide e le opportunità del futuro. 

Iscriviti gratuitamente all’appuntamento che si terrà online giovedì 05 dicembre 2024 alle ore 11.30. 

Non preoccuparti se non riesci a partecipare al webinar dal vivo: iscrivendoti, riceverai la registrazione direttamente nella tua casella email.

Agenda

11.30 Presentazione speakers e introduzione obiettivi del webinar.

11.35 Overview sulle tendenze e sulle aree evolutive dell’ambito insurance.

11.45 Quali sono le sfide della customer experience e come le affronta Intesa.

11.50 L’esperienza di BNP Paribas Cardif. Le esigenze future: l’integrazione dell’IT wallet.

12.05 Use case sulla digitalizzazione dei processi insurance e focus Intesa l’introduzione dell’IT wallet.

12.15 Q&A | Ringraziamenti e saluti

La customer experience digitale nell’insurance: l’esperienza di BNP Paribas Cardif con Intesa

Giovedì 5 dicembre, ore 11.30

In un mercato sempre più competitivo e digitale, la customer experience è diventata un fattore determinante: reinventare la relazione con i clienti, sempre più sensibili ed esigenti rispetto ai servizi digitali, può fare la differenza nel successo dei prodotti assicurativi.

Per questo BNP Paribas Cardif ha avviato, insieme a Intesa, a Kyndryl Company, un percorso per riprogettare la customer journey e digitalizzare completamente l’identificazione dei clienti, con un processo che tenesse conto anche dei futuri sviluppi dati dall’introduzione dell’IT Wallet e dell’EUDI Wallet.

In questo webinar il team di Intesa e BNP Paribas Cardif racconteranno questo percorso di trasformazione, analizzando i benefici che può offrire una customer journey evoluta per le assicurazioni, nonché le sfide e le opportunità del futuro. 

Iscriviti gratuitamente all’appuntamento che si terrà online giovedì 05 dicembre 2024 alle ore 11.30. 

Non preoccuparti se non riesci a partecipare al webinar dal vivo: iscrivendoti, riceverai la registrazione direttamente nella tua casella email.

Immagine di Anteprima: InWebinar Mercato Immobiliare

Agenda

11.30 Presentazione speakers e introduzione obiettivi del webinar.
11.35 Overview sulle tendenze e sulle aree evolutive dell’ambito insurance.
11.45 Quali sono le sfide della customer experience e come le affronta Intesa.
11.50 L’esperienza di BNP Paribas Cardif. Le esigenze future: l’integrazione dell’IT wallet.
12.05 Use case sulla digitalizzazione dei processi insurance e focus Intesa l’introduzione dell’IT wallet.
12.15 Q&A | Ringraziamenti e saluti

Speakers

Sandra Passoni

Roberta Avanzini
Head Of Customer Experience and Innovation, BNP Paribas Cardif

Serena Donegani

Marco Broggio
Chief Solutions Officer, a Kyndryl Company

Serena Donegani

Paola Capoferro
Direttore di Testata, Network Digital360

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