La tecnologia da un lato e l’uomo dall’altro; come si conciliano le parti e come stanno reagendo le aziende di fronte all’evoluzione della relazione Business-Consumer? Umanizzare la customer experience attraverso il digitale è possibile ma serve un ...
Matteo Panfilo, Chief Solutions Officer di Intesa, racconta quali sono i presupposti e i punti di attenzione per avviare (o continuare) una digital transformation.