Le identità digitali sono lo strumento che più ha contribuito all’evoluzione della customer experience e che sicuramente avrà interessanti evoluzioni anche nel futuro. Ecco le possibili prospettive
Identità digitali e digital onboarding: cosa c’è nel futuro?
Il digital identity wallet e il progetto O-KYC sono due importanti evoluzioni che cambieranno il modo in cui le identità digitali si inseriranno all'interno dei processi di onboarding. Quali saranno le implicazioni per i servizi finanziari?
Tutto quello che devi sapere sul “digital customer onboarding”
Implementare un processo di digital customer onboarding è oggi molto importante per mantenere un vantaggio competitivo e migliorare la customer journey. Ecco tutto quello che devi sapere.
Contratti Online settore telefonia, Internet, tv a pagamento
Il settore TELCO o TLC riveste oggi un ruolo strategico per il Paese e necessita di soluzioni sempre più innovative, soprattutto per quanto riguarda la customer experience.
SPID, CIE e firma dei contratti online
Implementare l’identificazione con SPID e CIE all’interno di una soluzione di firma o di DTM può migliorare notevolmente la customer experience. Ecco perché.
Digital banking, il futuro dell’onboarding è con SPID e CIE
Sempre più istituti finanziari offrono una procedura di digital onboarding su sempre più servizi, con una prospettiva di crescita e interessanti sviluppi all’orizzonte. Ecco quali.
CIE per l’accesso ai servizi digitali privati
Oltre all’identità digitale SPID, anche CIE permette di snellire i processi aziendali e migliorare di conseguenza la customer experience. Ecco come.
SPID e identità digitale per operatori del settore assicurativo
La possibilità di identificare i clienti attraverso i sistemi SPID e CIE permette alle compagnie assicurative di semplificare le procedure di accesso in massima sicurezza.
Differenza tra identificazione, riconoscimento e autenticazione
Si sente sempre più parlare di identificazione o autenticazione con SPID o CIE. I termini “identificazione” e “autenticazione”, tuttavia, non sono sinonimi e implicano una differenza importante.
Che differenza c’è tra CIE e SPID?
L’Italia è uno dei paesi in cui le identità digitali sono più diffuse: soprattutto durante la pandemia da Covid-19, grazie alle numerose iniziative del governo a supporto dei cittadini, l’utilizzo dell’identità digitale SPID si è diffuso ...
Onboarding dei clienti finanziari
L’onboarding dei clienti finanziari è la fase più complessa della customer experience bancaria, ma oggi è possibile semplificarla con una piattaforma di digital onboarding. Ecco cos’è e quali tipologie esistono.
Services: piattaforme e strumenti per la digital customer journey
La digital customer experience oggi è un driver di scelta importantissimo. Quindi anche questione di ricavi, brand reputation e client retention. Ecco quali piattaforme sono necessarie per l’acquisizione digitale dei clienti.