Introduzione
1) Perché la digital customer experience non può più aspettare
– Il contesto normativo europeo
2) Ad ogni fase la sua soluzione digitale
– La raccolta dei dati
– Il riconoscimento e l’adeguata verifica
– La firma digitale della documentazione e il digital transaction management
Approfondimento: Lo sapevi? La firma digitale è più sicura di quella autografa
– La conservazione a norma dei documenti
3) I vantaggi della digital customer experience
4) Quindi, da dove iniziare?
Approfondimento: Uno sguardo alla sostenibilità
– Come si gestisce un progetto di trasformazione digitale
– L’importanza della cultura aziendale
Conclusioni
