IREN, la digitalizzazione continua

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Come rilevato anche nell’ultimo report dell’Osservatorio Digital B2B del Politecnico di Milano, uno dei principali fattori che influenzano la digitalizzazione delle imprese italiane è l’adeguamento agli obblighi normativi.* L’obbligo di fatturazione elettronica verso i privati entrato in vigore nel 2019, per esempio, ha spinto moltissime aziende a digitalizzare l’intero processo di ordine e fatturazione.

Ma in alcuni casi gli obblighi normativi hanno anche degli “effetti collaterali” positivi verso altri processi o aree aziendali. È ciò che è successo, per esempio, in IREN, una delle maggiori multiutility all’interno del panorama italiano.

Presente sul mercato dal 2010, IREN ha radici più lontane: nasce infatti dall’unione delle realtà emiliane e torinesi, e oggi conta più di 8500 dipendenti e circa 2 milioni di clienti.
Anche a seguito di questa unione di più realtà è nata l’esigenza di una digitalizzazione aziendale più estesa che andasse oltre la fatturazione elettronica.

«L’esigenza è nata verso la fine del 2016, dopo l’unificazione dei laboratori delle realtà territoriali. Il desiderata è stato quello di digitalizzare i processi di redazione della documentazione di analisi di laboratorio che in quel momento erano prevalentemente cartacei, documentazione che andava poi approvata, vidimata e inviata via e-mail agli interessati» racconta Luca Mazzon, Head of ICT Solutions Corporate e Business Unit Energia in un’intervista a ZeroUno.*

La necessità, molto specifica, era quindi quella di digitalizzare un workflow approvativo all’interno dei laboratori. Intesa ha così implementato per IREN una piattaforma di gestione documentale certificata con firma digitale e invio tramite PEC, continuando a supportare l’azienda nel suo percorso di trasformazione digitale dopo la prima esperienza con la fatturazione elettronica.

«L’inizio della nostra partnership con Intesa risale al 2014. La collaborazione con loro è iniziata in un contesto a quel tempo innovativo, la fatturazione elettronica verso la PA. Conoscevamo Intesa e a fronte dell’esperienza positiva abbiamo voluto ampliare il loro ingaggio all’interno di IREN» continua Mazzon.

Una collaborazione a lungo termine, dunque, che segue una strategia di innovazione ben strutturata e, soprattutto, distribuita su più aree aziendali. Mazzon conclude con un occhio al futuro della digitalizzazione in IREN: «Grazie alle migliorie che abbiamo avuto nel tempo, anche per effetto della conoscenza reciproca che si è venuta a creare tra noi e Intesa, abbiamo ampliato la collaborazione per digitalizzare alcuni processi anche in altre aree aziendali».