I clienti oggi sono abituati ad avere moltissimi servizi online: anche le compagnie del credito al consumo dovranno avviarsi verso la trasformazione digitale della customer experience per rimanere competitive sul mercato.
Pillole di trasformazione digitale
Gruppo Cassa Centrale, digitalizzazione e vicinanza al cliente
Storie di successo: le esperienze digitali raccontate dalle aziende.
Sara Assicurazioni, fidelizzazione assicurata con la firma elettronica
Storie di successo: le esperienze digitali raccontate dalle aziende.
Il futuro dei financial services tra sfide e opportunità
Il settore dei servizi finanziari è tra i primi a essere influenzato dalle evoluzioni del contesto socio-economico. Quali sfide dovranno affrontare?
Supply Chain Finance: modelli di filiera sostenibile per i fornitori
Obiettivo: ottimizzare il capitale circolante e semplificare l’accesso al credito.
Cosa sono le Notifiche Push e a cosa servono
Push Notification: il sistema di autenticazione e firma per banche e assicurazioni. Cosa sono e cosa servono le Notifiche Push? Come gestire l’autenticazione con le Notifiche Push, notifiche via smartphone per abilitare acquisti, firmare contratti...
Processi di Strong Customer Authentication nei pagamenti
Dal 14 settembre 2019 entreranno in vigore nuovi standard tecnici europei che regolamenteranno il processo di autenticazione (il cosiddetto SCA o Strong Customer Authentication) degli utenti nell’ambito dei pagamenti elettronici...
Blockchain nel settore del Leasing: vantaggi e opportunità
Nonostante la tecnologia blockchain sia nata nel 2008 con l’obiettivo di creare un sistema elettronico peer to peer per lo scambio di denaro, in questi 11 anni, sono nati diversi sviluppi sia tecnologici che di business, che hanno aumentato l’i...
(Ri)Pensare in digitale i processi bancari: Banco BPM si trasforma
Abbiamo chiesto a Massimiliano Lovati, Responsabile Consulenza Legale di Banco BPM, come la Banca sta approcciando questo momento storico di evoluzione ed innovazione nella corsa ad un modello di business senza carta...
Crescita e sviluppo del business: il digitale alleato di BPER Banca
Abbiamo posto alcune domande a Giovanni Bursi, Head of Innovation & Monitoring di BPER Banca, per approfondire gli aspetti nel contesto del percorso evolutivo della Banca: da un lato le esigenze con i suoi clienti, dall’altro le opportunità messe...
Il digitale a supporto dei CFO
Marina Pomero, CFO di Intesa (Gruppo IBM), ci parla delle tecnologie che supportano l’operatività quotidiana del suo team. Gli obiettivi di business rimangono ovviamente il suo focus principale e concorda con quanto riportato nello studio, in par...
La User Experience in ambito Bancario: approccio open e soluzioni dig...
La digitalizzazione del rapporto banca-cliente tra esigenze di clienti “tradizionali” e aspettative dei post Millenials.