I clienti oggi sono abituati ad avere moltissimi servizi online: anche le compagnie del credito al consumo dovranno avviarsi verso la trasformazione digitale della customer experience per rimanere competitive sul mercato.
Pillole di trasformazione digitale
Piattaforme digitali: cosa sono e a cosa servono
Le piattaforme digitali connettono aziende, utenti e dati in un ecosistema, generando un modello di business in cui anche startup e PMi possono trovare il loro spazio per operare a livello globale. Cosa sono le piattaforme digitali e come funzionano.
Co-innovation: che cos’è, benefici ed esempi
In un business che si evolve rapidamente, i vecchi modelli di innovazione non funzionano più. Per questo oggi ci si affida sempre più spesso alla co-innovation, un modello di innovazione basato su condivisione, open platform ed ecosistemi.
Il futuro dei modelli di business: esperienza e approccio “open”
Come stanno evolvendo i modelli di business? I consumatori sempre più esigenti nel loro rapporto con il digitale, che oggi deve includere anche un piano valoriale e, soprattutto, esperienziale. Parliamo di business of experience.
“People over profit”: il business essenziale dei CEOs
Secondo l’ultima CEOs Survey del 2021, sono cinque le priorità dei CEOs delle aziende outperforming nel 2020: leadership, open innovation, employee wellbeing e tecnologia e cybersecurity.
Gruppo Cassa Centrale, digitalizzazione e vicinanza al cliente
Storie di successo: le esperienze digitali raccontate dalle aziende.
Il ruolo strategico del CIO
Due chiacchiere con… Marco Broggio, CIO di Intesa.
Open innovation per il Digital Banking
Il contesto bancario è in continua evoluzione: per rispondere ai cambiamenti in atto, è necessario che le banche si affidino ad aziende tecnologiche, che possano creare soluzioni e risposte adatte alle esigenze. Solo con l’open innovation si aff...
Intesa (Gruppo IBM), PWC e Bandyer insieme per l’onboarding digitale ...
Dalla collaborazione tra PwC, Bandyer e Intesa nasce una soluzione per rendere il rapporto tra banche e clienti più diretto, semplice e veloce.
L’insegnamento del DESI
Mentre il mondo della tecnologia e dell’innovazione guarda lontano, i “non del settore” sono diffidenti nei confronti del digitale e continuano a cercare il contatto umano. Ma una strada intermedia esiste.
Cos’è la platform economy e perché si sta affermando
Secondo uno studio di KPMG, nel 2025 il giro d’affari della platform economy varrà quasi 10 volte di più rispetto ad ora. Ma in cosa consiste la platform economy? Quali settori coinvolge e quali sono le tecnologie più utilizzate dalle aziende c...
L’era del Tech for Humans
Il lockdown è stato il banco di prova della digitalizzazione in Italia e ci ha costretto a riflettere sul nostro rapporto con la tecnologia, l’innovazione e l’uomo. Per una ripartenza lungimirante, servono nuovi modelli di business che riportin...