Digitalizzazione delle HR: sfide e opportunità

Il mercato del lavoro è cambiato. Ora anche le risorse umane devono guardare al digitale

Nel mercato del lavoro è fondamentale integrare le piattaforme e mantenere la qualità dei dati in tutto il loro percorso dall’interno dei sistemi aziendali a partire dall’onboarding delle risorse. In questo articolo vediamo le sfide e le opportunità nella digitalizzazione dei processi HR.

Il 2020 è stato l’anno del work from home. Gli anni successivi hanno portato una ristrutturazione profonda dei processi HR, dell’employer branding e dell’avanzamento digitale: un cambiamento strutturale reso urgente dalla necessità di stare al passo con imprese e dipendenti in rapida evoluzione. Oggi le organizzazioni si trovano ad affrontare acque ancora più turbolente: alle grandi transizioni digitale, ambientale e demografica si sommano crisi sovrapposte che generano incertezza. Le persone si sentono sfiduciate e bloccate, presenti sul posto di lavoro ma mentalmente disconnesse.

Gli investimenti del settore HR, analizzati dall‘Osservatorio HR Innovation Practice del Politecnico di Milano, evidenziano una reazione sempre più decisa a questi cambiamenti. Nel 2025 il 45% delle Direzioni HR ha investito in strumenti di intelligenza artificiale, con sperimentazioni concentrate soprattutto nell’ambito della talent attraction, e circa il 70% del campione dichiara di voler aumentare ulteriormente gli investimenti. Le priorità si concentrano sull’attrazione dei talenti, la generazione di job description e l’automazione dello screening dei curricula. Ma ci sono ancora molte opportunità non colte: una parte significativa delle organizzazioni dichiara di aver investito in nuovi strumenti digitali a supporto della gestione HR, senza sapere se siano o meno abilitati da AI — un segnale che rivela come la consapevolezza tecnologica resti ancora un nodo irrisolto per molte direzioni HR italiane.

Sfide: employer branding, engagement e onboarding

Oltre a una nuova percezione di sostenibilità del lavoro, il work from home ha necessariamente movimentato il mercato, aprendo nuove opportunità anche all’estero che non richiedono il trasferimento. Le possibilità – soprattutto per le competenze tecniche – si sono così moltiplicate.

Ecco allora che risulta sempre più importante per le aziende “vendersi” anche alle risorse umane e ai talenti, mentre si cerca di preservare e trattenere chi è già all’interno dell’organizzazione, curando ogni aspetto dell’esperienza del dipendente, motivo per cui la maggior parte degli investimenti digitali del settore HR si sta concentrando proprio su formazione, sviluppo di competenze, employer branding e comunicazione interna.

Aumentano gli investimenti, seppur in minor quantità, anche nella digitalizzazione della fase di onboarding delle risorse, ovvero il momento di “primo contatto” delle organizzazioni nei confronti dei dipendenti dopo il recruiting. Ed è qui che le aziende si giocano molte opportunità.

Per approfondire: Dalla customer experience all’employee experience

Opportunità: strumenti digitali per un approccio data-driven

Sempre secondo i dati raccolti dall’Osservatorio, il 53% delle aziende è già in possesso di piattaforme per organizzare e gestire in modo integrato tutti i processi HR, mentre il 21% ne ha in programma l’adozione. Questi strumenti digitali sono il punto di partenza per la raccolta e la messa a sistema di dati che, se integrati correttamente, possono fornire insights importanti sull’andamento dell’azienda e quindi supportare decisioni data-driven.

Molte aziende, tuttavia, sono ancora lontane da un utilizzo e un’analisi dei dati utile a supportare questo approccio. Secondo il report, l’ostacolo più grande è costituito dalla qualità dei dati e di KPI a disposizione, causata proprio dalla mancanza di integrazione dei sistemi.

Conclusioni

Per raggiungere la maturità digitale diviene dunque fondamentale avere la possibilità di integrare le diverse piattaforme, mantenendo la qualità dei dati in tutto il loro percorso dall’interno dei sistemi aziendali a partire dal primissimo momento: quello dell’inserimento delle risorse.

Scopri le soluzioni per la trasformazione digitale della tua azienda:

• Conservazione a Norma dei Documenti 
• Digital Onboarding dei Clienti 
• EDI – Electronic Data Interchange
• Piattaforma Fatturazione Elettronica
• Fatturazione Elettronica Estera
• Firma Elettronica Aziendale
• Sigillo Elettronico
• Software Gestione Documentale
• Supply Chain Management