Le soluzioni tecnologiche e le nuove modalità di relazione con il cliente stanno portando ad uno spostamento di paradigma da una logica cliente-fornitore a una di ecosistema, moltiplicando le opportunità di collaborazione.
Pillole di trasformazione digitale
Automotive: l’integrazione tra produzione, logistica e amministrazion...
Il settore automotive è composto da numerose aziende, sia di grandi dimensioni che PMI. La digitalizzazione dei dati e la gestione in una digital platform rappresentano una grande occasione, anche sulla spinta del PNRR.
Digital Finance
Anche il settore del credito al consumo ha subito gli effetti della pandemia ma, secondo alcune stime, nei prossimi mesi è destinato a crescere, soprattutto grazie ai millennials. Come creare una customer experience adatta a questi clienti?
InTrust Day 2021: benvenuti nella business of experience era
L’evento annuale di Intesa ha affrontato i temi più importanti dell’innovazione e del business dei prossimi anni.
Il futuro dei modelli di business: esperienza e approccio “open”
Come stanno evolvendo i modelli di business? I consumatori sempre più esigenti nel loro rapporto con il digitale, che oggi deve includere anche un piano valoriale e, soprattutto, esperienziale. Parliamo di business of experience.