Le quattro piattaforme di Intesa

La spinta a digitalizzare i processi aziendali si è trasformata da scelta strategica a vera e propria necessità competitiva, per rispondere prontamente alle richieste di un mercato in continuo fermento. La trasformazione digitale, infatti, resta un percorso in continua evoluzione anche nel nostro Paese: secondo il report “Il Digitale in Italia 2025” di Assintel-Assinform, nel 2024 il suo mercato ha raggiunto un valore di 81,6 miliardi di euro e, stando alle stime, arriverà a quota 93 miliardi entro il 2028. 

Guardando al futuro, quali trend guideranno il Digital Document Management & Exchange nei prossimi tre anni? Il report “Gestione Documentale: rotte di innovazione e trend emergenti”, pubblicato dall’Osservatorio Digital B2b a settembre 2025, sottolinea come, nonostante l’intelligenza artificiale nella gestione elettronica dei documenti sia attualmente usata da appena il 13% delle imprese italiane, venga considerata il principale driver di trasformazione nei prossimi tre anni da oltre l’80% dei provider e dal 63% delle aziende. Al secondo posto si collocano le soluzioni cloud, considerate elementi chiave in un contesto operativo in cui si affermano modalità di lavoro sempre più flessibili. Al terzo posto, per i provider, si posizionano sicurezza e protezione dei dati, insieme alla necessità di seguire e adattarsi all’evoluzione del quadro normativo. Quest’ultimo aspetto viene invece preso meno in considerazione dalle aziende utilizzatrici, che tendono piuttosto a concentrare il proprio interesse su temi legati alla sostenibilità.

Integrare gli strumenti tecnologici significa adottare un nuovo paradigma digitale, capace di trasformare in profondità sia le relazioni B2B sia quelle B2C. Nei rapporti tra imprese, digitalizzare i processi aziendali significa accelerare supply chain, processi di approvvigionamento e gestione contrattuale. Sul fronte consumer, invece, rende le interazioni più immediate e affidabili, con un miglioramento tangibile della customer experience.

In questo scenario si colloca Intesa Hive, il cruscotto digitale pensato per gestire e ottimizzare i processi documentali nel mondo B2B. Ogni ordine genera un flusso di documenti (come bolle, DDT, fatture o contratti) che vengono scambiati tra reparti e fornitori diversi, fortemente soggetti al rischio di ritardi o errori umani. Intesa Hive centralizza queste informazioni in un’unica piattaforma cloud con un’interfaccia intuitiva e personalizzabile, semplificando l’intero ciclo dell’ordine e ottimizzando la collaborazione tra tutti gli attori in gioco. Grazie a connettori nativi per i principali ERP e protocolli EDI standard, la soluzione importa automaticamente gli ordini, li analizza con un motore OCR basato sull’intelligenza artificiale e li invia ai reparti competenti. In questo modo, si possono digitalizzare i processi aziendali beneficiando di servizi avanzati di fatturazione elettronica, EDI, conservazione digitale a norma e analisi dei dati.

Rispetto a queste esigenze, Intesa Sign è la piattaforma di Digital Transaction Management che consente di firmare documenti da qualsiasi dispositivo, in piena sicurezza e con validità legale. La soluzione supporta tutti i livelli previsti dall’eIDAS – firma elettronica semplice, avanzata e qualificata -, offrendo così la flessibilità necessaria per adattarsi a scenari e requisiti diversi. L’identificazione del firmatario, necessaria per l’apposizione di questa tipologia di firme, avviene in modo nativo grazie all’integrazione diretta con la piattaforma Intesa ID. Grazie a un’architettura modulare e all’integrazione via API, questo strumento si innesta facilmente nei sistemi aziendali esistenti e gestisce anche flussi complessi. Le modalità di firma, dal click-to-sign al draw-to-sign, rendono l’esperienza utente intuitiva, mentre l’autenticazione a due fattori (OTP o accesso protetto) rafforza la sicurezza. Digitalizzare i processi aziendali e implementare una soluzione di questo tipo significa fare davvero un salto quantico in termini di operatività.

La piattaforma Intesa ID nasce per digitalizzare i processi aziendali di identificazione in maniera semplice e sicura. La soluzione è wallet-ready, progettata per integrarsi con ecosistemi nazionali ed europei come IT Wallet ed EUDI Wallet e con la piattaforma di firma Intesa Sign, garantendo usabilità e piena compliance con le normative, incluso eIDAS 2.0. Le imprese possono impiegare Intesa ID per il riconoscimento tramite video-identificazione, procedure full-self, SPID e CIE.

Per rispondere a queste esigenze e consentire alle imprese di digitalizzare i processi aziendali in piena sicurezza e conformità, Intesa propone due soluzioni complementari: Intesa CMS e Intesa eSeal. La prima è la piattaforma che consente di gestire l’intero ciclo di vita di un certificato digitale qualificato – dalla richiesta all’emissione, fino a sospensione o revoca – con piena conformità a eIDAS e ai requisiti dei QTSP. L’identificazione degli utenti avviene in modo semplice grazie all’integrazione con Intesa ID, mentre dashboard intuitive permettono di monitorare ruoli, attività e audit. La seconda soluzione, invece, garantisce l’apposizione di sigilli elettronici qualificati per certificare l’origine dei documenti aziendali, assicurandone validità e inalterabilità.