La firma elettronica e la digitalizzazione dei dati dei clienti sono alla base della diversificazione dei servizi nella vendita delle auto. Ecco come un concessionario può diventare un digital dealer.
Pillole di trasformazione digitale
CPaaS: Cosa sono e perchè sono importanti per il business
Le CPaaS permettono di assistere il cliente nella fase di ricerca del prodotto più adatto, con una notevole diminuzione del tempo per il customer onboarding offrendo immediatamente un servizio personalizzato.
Onboarding dei partner B2b: scenari e casi d’uso
Come integrare semplicemente i propri sistemi ERP con quelli di partner e fornitori, anche all'estero.
Customer experience, i driver del cambiamento
Le identità digitali sono lo strumento che più ha contribuito all’evoluzione della customer experience e che sicuramente avrà interessanti evoluzioni anche nel futuro. Ecco le possibili prospettive
CIE per l’accesso ai servizi digitali privati
Oltre all’identità digitale SPID, anche CIE permette di snellire i processi aziendali e migliorare di conseguenza la customer experience. Ecco come.
Settore telecomunicazioni: mercato e digitalizzazione
L'innovazione tecnologica delle imprese dipende da connessioni veloci, ma anche le imprese del settore telecomunicazioni necessitano di investimenti per migliorare sempre più i loro servizi. Ecco i trend digitali del settore.
Piattaforme digitali: cosa sono e a cosa servono
Le piattaforme digitali connettono aziende, utenti e dati in un ecosistema, generando un modello di business in cui anche startup e PMi possono trovare il loro spazio per operare a livello globale. Cosa sono le piattaforme digitali e come funzionano.
BPER, rivedere i processi per una customer experience completa
Le Storie di Successo raccontate dai nostri clienti
ISTAT 2021, il punto sulla digitalizzazione delle imprese
All’avvio del PNRR, l’Italia risulta ancora carente nella diffusione delle figure e delle competenze ICT, ma può vantare ottimi risultati nelle tecnologie cloud e di scambio elettronico dei documenti. Nel suo ultimo rapporto, l’ISTAT guarda a...
Beauty e cosmetica: mercato e digitalizzazione post-pandemia
I canali digitali hanno guidato la ripresa del settore nel 2020, ma è ora necessaria la creazione di una customer experience coerente tra canali digitali e fisici. A beneficio di tutta la filiera.
Il Digital B2b dopo l’emergenza
Cosa dicono i risultati del rapporto annuale dell’Osservatorio Digital B2b del Politecnico di Milano.
Il futuro dei modelli di business: esperienza e approccio “open”
Come stanno evolvendo i modelli di business? I consumatori sempre più esigenti nel loro rapporto con il digitale, che oggi deve includere anche un piano valoriale e, soprattutto, esperienziale. Parliamo di business of experience.