BPER, rivedere i processi per una customer experience completa
Pillole di trasformazione digitale
#customer experience
Innovazione
23.06.2021
Il Digital B2b dopo l’emergenza
Cosa dicono i risultati del rapporto annuale dell’Osservatorio Digital B2b del Politecnico di Milano.
Innovazione
30.04.2021
Piattaforme per la gestione end-to-end del cliente: 5 strumenti indispensabili
La customer experience non finisce con la firma del contratto: per fidelizzare i clienti è necessario avere una panoramica complessiva dei dati raccolti in ogni…
Mercato
16.03.2021
Energy & utilities, l’evoluzione tra opportunità e competitività
I fattori che stanno alimentando una trasformazione del settore delle forniture di acqua, luce e gas sono eterogenei. Questo cambiamento da un lato crea molte…
Mercato
26.02.2021
5 motivi per innovare nella GDO
Il boom dell’e-commerce sta trasformando la GDO da un’infrastruttura di trasporto a settore fondamentale per la customer experience: ecco perché diviene sempre più strategico gestire…
Soluzioni
11.02.2021
Gruppo Cassa Centrale, digitalizzazione e vicinanza al cliente
Storie di successo: le esperienze digitali raccontate dalle aziende.
Innovazione
04.02.2021
Sara Assicurazioni, fidelizzazione assicurata con la firma elettronica
Storie di successo: le esperienze digitali raccontate dalle aziende.
Smart Business
23.09.2020
Open innovation per il Digital Banking
Il contesto bancario è in continua evoluzione: per rispondere ai cambiamenti in atto, è necessario che le banche si affidino ad aziende tecnologiche, che possano…
Soluzioni
16.07.2020
Energy & Utilities: il digitale non può più aspettare
In Italia esistono circa 600 fornitori di acqua luce e gas, ma solo il 20% di loro ha digitalizzato il lavoro dei dipendenti e il…
Soluzioni
16.04.2020
DTM, il digitale unisce customer experience, sicurezza ed efficienza
Il DTM è il primo passo nel percorso delal trasformazione digitale delle Aziende. Scopri perché il DTM migliora customer experience, sicurezza ed efficienza e come…
Soluzioni
24.11.2017
Telepass sfrutta la Digital Experience per crescere
Un accurato redesign del processo e la giusta tecnologia, in collaborazione con Intesa (Gruppo IBM), hanno cambiato il modo con cui Telepass abilita l’accesso ai…
Soluzioni
06.04.2017
Il digitale migliora processi e customer experience. La storia di Miele.
Quando la digitalizzazione dei processi porta benefici al business e migliora l'esperienza d'acquisto dei consumatori.
