Un accurato redesign del processo e la giusta tecnologia, in collaborazione con Intesa (Gruppo IBM), hanno cambiato il modo con cui Telepass abilita l’accesso ai servizi di pagamento in mobilità. Risultato: boom di sottoscrizioni.
Le soluzioni tecnologiche e le nuove modalità di relazione con il cliente stanno portando ad uno spostamento di paradigma da una logica cliente-fornitore a una di ecosistema, moltiplicando le opportunità di collaborazione.
Con l’identità digitale che assume un ruolo sempre più strategico, il contesto nazionale e le aziende si trovano davanti ad una scelta cruciale: essere spettatori passivi o protagonisti attivi di una rivoluzione che sta ridisegnando il futuro.