La customer experience non finisce con la firma del contratto: per fidelizzare i clienti è necessario avere una panoramica complessiva dei dati raccolti in ogni touchpoint, grazie all’integrazione di più piattaforme specifiche. Vediamo quali.
Pillole di trasformazione digitale
Il futuro dei financial services tra sfide e opportunità
Il settore dei servizi finanziari è tra i primi a essere influenzato dalle evoluzioni del contesto socio-economico. Quali sfide dovranno affrontare?
FCA Bank, il finanziamento è digitale
Storie di successo: le esperienze digitali raccontate dalle aziende.
Tecnologia e identità digitale, scenari futuri
Si è tenuto il primo convegno finale del percorso di ricerca degli Osservatori del Politecnico di Milano dedicato alla Digital Identity. Vediamo qual è il panorama della digital identity e quali sono i trend tecnologici in questo ambito.
PMI dell’Energy & Utilities: perché digitalizzare la customer ex...
Il nostro contesto socio-economico sta cambiando, ma ancora pochissime PMI del mercato Energy & Utilities si sono adeguate implementando una customer experience digitale, riducendo così la loro competitività sul mercato.