Il nostro contesto socio-economico sta cambiando, ma ancora pochissime PMI del mercato Energy & Utilities si sono adeguate implementando una customer experience digitale, riducendo così la loro competitività sul mercato.
I canali digitali hanno guidato la ripresa del settore nel 2020, ma è ora necessaria la creazione di una customer experience coerente tra canali digitali e fisici. A beneficio di tutta la filiera.
In questo articolo, scopriremo cos’è l’EDI, come funziona, i suoi vantaggi e come può trasformare lo scambio di documenti commerciali tra partner, rendendo le operazioni più rapide, sicure e senza errori.