Il valore dirompente della tecnologia blockchain nei processi digitali: diamo uno sguardo al punto di vista di Pietro Lanza, Direttore Generale in Intesa (Gruppo IBM) e Direttore Blockchain in IBM Italia…
I fattori che stanno alimentando una trasformazione del settore delle forniture di acqua, luce e gas sono eterogenei. Questo cambiamento da un lato crea molte opportunità, dall’altro cambia le dinamiche della concorrenza.
I clienti oggi sono abituati ad avere moltissimi servizi online: anche le compagnie del credito al consumo dovranno avviarsi verso la trasformazione digitale della customer experience per rimanere competitive sul mercato.