Anche il settore del credito al consumo ha subito gli effetti della pandemia ma, secondo alcune stime, nei prossimi mesi è destinato a crescere, soprattutto grazie ai millennials. Come creare una customer experience adatta a questi clienti?

La digital customer experience oggi è un driver di scelta importantissimo. Quindi anche questione di ricavi, brand reputation e client retention. Ecco quali piattaforme sono necessarie per l’acquisizione digitale dei clienti.

Si avvia verso la conclusione la fase di sperimentazione del progetto di sistema, onboarding e Know Your Customer (O-KYC) su tecnologia DLT / blockchain avviato a giugno 2020 da CeTIF – Università Cattolica insieme ad Intesa (Gruppo IBM) e Cherry Chain. Sono oltre 20 le realtà italiane partecipanti.

Dal 25 marzo 2025, è possibile compilare, firmare ed inviare online la constatazione amichevole di incidente.