Le soluzioni tecnologiche e le nuove modalità di relazione con il cliente stanno portando ad uno spostamento di paradigma da una logica cliente-fornitore a una di ecosistema, moltiplicando le opportunità di collaborazione.
La normativa in materia di documenti elettronici e firme elettroniche è molto precisa. In questo articolo daremo i riferimenti normativi per rispondere ai dubbi più comuni.
La tecnologia da un lato e l’uomo dall’altro; come si conciliano le parti e come stanno reagendo le aziende di fronte all’evoluzione della relazione Business-Consumer? Umanizzare la customer experience attraverso il digitale è possibile ma serve un cambio di paradigma…