La digital customer experience oggi è un driver di scelta importantissimo. Quindi anche questione di ricavi, brand reputation e client retention. Ecco quali piattaforme sono necessarie per l’acquisizione digitale dei clienti.
Dopo l’ok di AGCOM ora la responsabilità ora è in mano alle compagnie telefoniche, che dovranno aggiornare i propri processi di onboarding dei clienti per acquisire questo vantaggio competitivo.
Nonostante lo sconvolgente conflitto in Ucraina e la conseguente crisi energetica, l’innovazione non si è fermata, e anche quest’anno possiamo individuare 5 buone notizie provenienti dal mondo tech e digital. Ecco quali.