Due chiacchiere con… Marco Broggio, CIO di Intesa.

Il settore TELCO o TLC riveste oggi un ruolo strategico per il Paese e necessita di soluzioni sempre più innovative, soprattutto per quanto riguarda la customer experience.

L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) ha introdotto nuove regole per la verifica dell’età online, per proteggere i minori dai contenuti non adatti e garantire il rispetto della privacy degli utenti adulti.

Anche il settore del credito al consumo ha subito gli effetti della pandemia ma, secondo alcune stime, nei prossimi mesi è destinato a crescere, soprattutto grazie ai millennials. Come creare una customer experience adatta a questi clienti?