Il boom dell’e-commerce sta trasformando la GDO da un’infrastruttura di trasporto a settore fondamentale per la customer experience: ecco perché diviene sempre più strategico gestire al meglio i dati, automatizzare procedure e avere una larga visibilità sulla catena.

Cambiano i clienti, cambiano il contesto e cambia la concorrenza. Vediamo i 5 principali motivi per avviare una digitalizzazione della cessione del quinto e quali azioni mettere in pratica.

I canali digitali hanno guidato la ripresa del settore nel 2020, ma è ora necessaria la creazione di una customer experience coerente tra canali digitali e fisici. A beneficio di tutta la filiera.

Dopo film, musica, arredamento e mobili, anche i capi d’abbigliamento sono destinati a diventare un servizio a cui ci si può abbonare. Parliamo del “Clothing as a service”.