Il 19 novembre 2021 si è tenuto il Convegno finale dell’Osservatorio Digital Identity del Politecnico di Milano. Riassumiamo i risultati principali della ricerca.

La customer experience non finisce con la firma del contratto: per fidelizzare i clienti è necessario avere una panoramica complessiva dei dati raccolti in ogni touchpoint, grazie all’integrazione di più piattaforme specifiche. Vediamo quali.

Di Felice Petrignano, Ecosystem Leader IBM Sterling Italy. Il ciclo storico che stiamo vivendo in tempi di Covid-19/2020 ha portato in luce una serie di carenze nella trasformazione digitale del nostro ecosistema economico.

Facciamo il punto su identità digitale, regolamentazione e customer experience