Un accurato redesign del processo e la giusta tecnologia, in collaborazione con Intesa (Gruppo IBM), hanno cambiato il modo con cui Telepass abilita l’accesso ai servizi di pagamento in mobilità. Risultato: boom di sottoscrizioni.

Il settore manifatturiero italiano, per consolidare i risultati ottenuti e garantire la competitività, è indispensabile migliorare l’efficienza in ogni fase del business.

Anche il settore del credito al consumo ha subito gli effetti della pandemia ma, secondo alcune stime, nei prossimi mesi è destinato a crescere, soprattutto grazie ai millennials. Come creare una customer experience adatta a questi clienti?

Due chiacchiere con… Silvia Carapezza, Diversity & Inclusion Leader di Intesa