E dal momento che anche gli operatori di Intesa sono parte integrante della rivoluzione, in questo articolo abbiamo deciso di fare il punto della situazione in merito alla digitalizzazione del settore energetico.
I canali digitali hanno guidato la ripresa del settore nel 2020, ma è ora necessaria la creazione di una customer experience coerente tra canali digitali e fisici. A beneficio di tutta la filiera.