I canali digitali hanno guidato la ripresa del settore nel 2020, ma è ora necessaria la creazione di una customer experience coerente tra canali digitali e fisici. A beneficio di tutta la filiera.
Il nostro contesto socio-economico sta cambiando, ma ancora pochissime PMI del mercato Energy & Utilities si sono adeguate implementando una customer experience digitale, riducendo così la loro competitività sul mercato.
Dal 1° luglio 2022, con l’abolizione dell’esterometro, tutte i dati relativi alle operazioni transfrontaliere dovranno transitare dal Sistema di Interscambio.
Covid-19 e cambiamento dei comportamenti d’acquisto dei consumatori. Quali sono le conseguenze della pandemia sui consumatori e sul consumer shopping?…