In un business che si evolve rapidamente, i vecchi modelli di innovazione non funzionano più. Per questo oggi ci si affida sempre più spesso alla co-innovation, un modello di innovazione basato su condivisione, open platform ed ecosistemi.
Pillole di trasformazione digitale
Il Digital B2b dopo l’emergenza
Cosa dicono i risultati del rapporto annuale dell’Osservatorio Digital B2b del Politecnico di Milano.
InTrust Day 2021: benvenuti nella business of experience era
L’evento annuale di Intesa ha affrontato i temi più importanti dell’innovazione e del business dei prossimi anni.
Riconoscimento da remoto: tra sicurezza e customer experience
Dai modelli di identità digitale più diffusi al self onboarding con video-interaction, vediamo quali sono i metodi di riconoscimento da remoto più diffusi oggi, come si sta evolvendo la normativa e dove ci porterà la tecnologia.
Il futuro dei modelli di business: esperienza e approccio “open”
Come stanno evolvendo i modelli di business? I consumatori sempre più esigenti nel loro rapporto con il digitale, che oggi deve includere anche un piano valoriale e, soprattutto, esperienziale. Parliamo di business of experience.
Piattaforme per la gestione end-to-end del cliente: 5 strumenti indispensabili
La customer experience non finisce con la firma del contratto: per fidelizzare i clienti è necessario avere una panoramica complessiva dei dati raccolti in ogni touchpoint, grazie all’integrazione di più piattaforme specifiche. Vediamo quali.
Blockchain e DLT, verso la concretezza
Nel 2020 si è investito meno in soluzioni blockchain, ma più del 60% degli investimenti si sono concentrati su progetti operativi. Un dato che indica la tendenza a concentrarsi su progetti più operativi e concreti.
L’evoluzione della customer experience
Facciamo il punto su identità digitale, regolamentazione e customer experience
“People over profit”: il business essenziale dei CEOs
Secondo l’ultima CEOs Survey del 2021, sono cinque le priorità dei CEOs delle aziende outperforming nel 2020: leadership, open innovation, employee wellbeing e tecnologia e cybersecurity.
Fashion “Circolare”: Intesa a favore della moda sostenibile
Grazie ai principi dell’economia circolare è possibile ridurre l’impatto ambientale della “fast fashion”. Trovare best practice e nuove soluzioni è l’obiettivo del Monitor for Circular Fashion di SDA Bocconi School of Management, a cui ha aderito anche Intesa.
Sara Assicurazioni, fidelizzazione assicurata con la firma elettronica
Storie di successo: le esperienze digitali raccontate dalle aziende.
Sostenibilità ambientale e profitto: ossimoro o vantaggio?
Con l’esplosione degli e-commerce nel 2020, ci siamo abituati a ricevere a casa qualsiasi tipo di prodotto. È possibile rendere la supply chain più sostenibile? Ce ne parla Felice Petrignano, Business Applications Sales Consultant di IBM.